近日,莲山街道邹店社区于东屯居民反映,邻居因家中养猪产生的粪水外溢至公共路面,严重影响周边出行与生活环境。接到诉求后,街道与社区快速联动,依法依规开展调解,推动纠纷在短时间内得到妥善化解,有效维护了社区环境卫生与邻里和谐。 快速响应,逐层级主动介入。在接到情况报告后,社区调解人员立即上门与涉事方邵某沟通,说明粪水外溢对公共卫生及邻里生活的实际影响,并劝导其主动清理。首次沟通未达成一致后,社区随即上报街道综治中心。联动调处,情理并重化解矛盾。综治中心迅速组织专职调解力量与社区共同成立联合调解小组,再次前往现场开展深入调解。工作人员结合环境卫生相关管理规定,明确养殖户应承担的环境维护责任,同时从邻里关系与社区和谐角度进行情理引导,促使邵某逐渐认识到自身行为的不当,当场表示愿意立即整改。随后,邵某主动安排人员对污染路面进行了彻底清理,道路很快恢复整洁畅通。整个处置过程体现了“及时发现、联动调处、就地化解”的工作机制,从接诉到解决响应迅速、流程顺畅,在解决实际问题的同时,也避免了矛盾升级,得到了周边居民的认可。 下一步,莲山街道将以此次纠纷化解为契机,进一步健全矛盾纠纷分级响应与联动调处机制,强化对辖区内各类养殖户、商户的环保宣传与行为引导,常态化开展环境卫生巡查与邻里纠纷排查。同时,依托街道综治中心与社区调解平台,持续提升基层调解人员的专业能力与群众工作水平,努力做到“防范在早、化解在小、处置在实”,不断夯实基层社会治理根基,切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。
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