诉求内容：孙先生预定的普兰店区三川泰和居1号楼3单元11-1号泰和居的民宿，因个人行程原因要求退费，告知只能退押金，故投诉，希望相关部门尽快处理给予答复。部门：孙先生预定的普办理单位：普兰店区三川泰和居1号楼3单元11-1号泰和居的民宿，因个人行程原因要求退费，告知只能退押金，故投诉，希望相关部门尽快处理给予答复。

办理时间：2023.5.1

办理结果：针对该事件，我们和民宿立即进行联系，随后要求民宿立即退换孙先生费用。孙先生表示满意。