近日，市民罗先生将一面印着“为民排忧，心系百姓”的锦旗送到普兰店区社保中心，亲手交到工作人员手中，以此表达对区人社局社保中心工作人员热情服务、高效解困的衷心感谢，这面锦旗也成为社保中心优化政务服务、践行初心使命的生动见证。据了解，罗先生因办理退休手续前往区人社局社保中心咨询，却因曾就职单位存在社保欠缴问题，导致退休待遇无法正常核算，退休事宜一度陷入停滞。社保中心工作人员宋庆在得知情况后，主动靠前服务，耐心向罗先生解读社保相关政策，细致梳理问题症结，最终为其制定了“先行办理退休手续，后续由原单位补缴社保费”的解决方案。在宋庆的全程协助与跟进下，罗先生的退休待遇顺利核算到位，困扰多时的难题得以圆满解决，切实保障了自身的切身利益。

罗先生的顺利办事，正是普兰店区社保中心深化服务改革、优化营商环境的一个缩影。近期，区人社局积极组织全体职工深入学习省、市优化营商环境大会精神，牢固树立“人人都是营商环境、事事关系营商环境”的理念，将优化营商环境作为重要政治任务抓实抓细，着力强化干部职工服务意识，全面提升业务服务本领。

为切实提升群众办事体验，区人社局持续创新服务模式，推行“一站式”集成服务，减少群众跑腿次数；实行各部长轮流值班制度，牵头统筹、高效处置各类应急突发事件，确保办事流程顺畅；每日安排专人在叫号机旁轮流引导办事群众，提供咨询答疑、流程指引等便民服务，用细致服务化解群众办事难题，不断提升群众办事满意度和获得感。

下一步，普兰店区人社局将持续加强干部队伍建设，聚焦群众办事堵点、难点问题，不断优化服务流程、提升服务质效，以更务实的举措、更优质的服务，兼顾政务服务的“温度”与“速度”，切实为群众办实事、解难题，全力打造有温度、高效率的政务服务环境。